לא ניתן היה להשתמש בסלולרי בקוסטה ריקה- פלאפון תפצה ב- 1000 ש"ח

לפסק הדין בעניין לוי ענת נגד פלאפון תקשורת בע"מ

לקוחה של פלאפון שטסה לקוסטה ריקה, וגלתה כי היא לא יכולה להשתמש במכשיר הסלולרי בשל תקלה, תפוצה ע"י פלאפון ב- 1000 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות באילת.

התובעת פנתה לחברת פלאפון כדי להסדיר אפשרות לשיחות בטלפון סלולארי בעת נסיעתה לקוסטה ריקה. משהגיעה ליעדה, גלתה כי לא ניתן להשתמש במכשיר בשל תקלה.

פלאפון לא מתנערת מכך שהייתה תקלה, ואף לא מכך שאכן נעשתה על ידה טעות. המחלוקת הינה על גובה הפיצוי אותו דורשת התובעת.

התובעת הגישה תביעתה על סך 14,452 ש"ח. במסגרת התביעה דורשת התובעת לא רק החזר הוצאות טלפון שנגרמו לה לטענתה, אלא גם הפרשי שהייה בבתי מלון, שכן לדבריה שנתה את מסלול הטיול כך ששהתה בבתי מלון שיש בהם תקשורת טלפונית, וכן החזר חלקי של עלויות הטיול ועוגמת נפש בסך 4,000 ש"ח.

השופט י. עדן קבע, כי יש לקבל את התביעה בחלקה בלבד. לדברי השופט: " תביעת התובעת מופרזת וחסרת פרופורציה לתוצאת התקלה בה מודה הנתבעת. התובעת לא הביאה כל ראיה לתמיכה בנזקיה והוצאותיה הנטענים, כמו גם לא בצורך שהיה לשנות את מסלול הטיול".

חוסר יכולת להתקשר מחו"ל לארץ- עגמת נפש

עם זאת, נקבע, כי גם ללא הוכחת הסכומים הנתבעים "סביר כי לאדם הנוסע לחו"ל ועקב טעות של חברת הטלפון איננו יכול להתקשר לארץ ... נגרמת עוגמת נפש, ואולי גם הוצאות תקשורת, באם מחירי ההתקשרות גבוהים בפועל ממחירי ההתקשרות הסלולרית".

בית המשפט ציין, כי פלאפון הודיעה כי היא מוכנה לשלם סך 1,000 ש"ח, אולם התובעת סירבה לכך בתוקף. נקבע, כי הסך האמור סביר בנסיבות העניין לפיצוי, בפרט לאור היעדר ראיות. בהתאם לכך פלאפון חויבה בתשלום 1,000 ש"ח לתובעת.

לפסק הדין בעניין לוי ענת נגד פלאפון תקשורת בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.